- 世界中の150を超える大手通信サービスプロバイダーが、安全なハイパーコネクティビティとパーソナライズされたスマートホームサービスのためにプルームに変わりました -
カリフォルニア州パロアルト、2020年12月14日/PRNewswire/-Plume®は、パーソナライズされたスマートホームサービスの先駆者であるため、高度なスマートホームサービスおよび通信サービスプロバイダー（CSP）アプリケーションポートフォリオが成長と採用に関する記録を達成したことを発表しました。 2020年までに、Plumeは急速に拡大しており、現在、1か月あたりの加速速度で約100万件の新しい家の活性化を追加しています。これは、業界の批評家が、「在宅勤務」運動と、消費者が超接続性とパーソナライズに対する無限の需要のおかげで、スマートホームサービス業界が急速に成長すると予測する時期です。
Frost＆Sullivanのシニア業界アナリストであるAnirudh Bhaskaran氏は次のように述べています。「スマートホーム市場は指数関数的に成長すると予測しています。2025年までに、接続されたデバイスと関連サービスの年間収益は2630億ドル近くに達します。 」
今日、150を超えるCSPは、PlumeのクラウドベースのConsumer Experience Management（CEM）プラットフォームに依存して、加入者のスマートホームエクスペリエンスを強化し、ARPUを増やし、OPEXを削減し、顧客の解約を削減しています。 Plumeの急速な成長は、独立したCSP部門によって推進されており、同社は2020年だけで北米、ヨーロッパ、日本に100人以上の新しい顧客を追加しました。
この急速な成長は、NCTC（700人以上のメンバーを含む）、消費者施設機器（CPE）、Adtran、Sagemcom、Servom and Technicolor、Advanced Media Technology（AMT）などの出版社を含むネットワークソリューションプロバイダーを含む、業界をリードするチャネルパートナーの強力なネットワークの確立に一部起因しています。 Plumeのビジネスモデルにより、OEMパートナーは、CSPとディストリビューターへの直接的な生産と販売のために、象徴的な「ポッド」ハードウェア設計のライセンスを取得できます。
NCTCの社長であるRich Fickle氏は次のように述べています。「プルームは、NCTCがスピード、セキュリティ、コントロールなどのパーソナライズされたスマートホームエクスペリエンスをメンバーに提供できるようになりました。」Plumeを使用して以来、サービスプロバイダーの多くは、加入者に過剰なサービスを提供し、スマート住宅の開発で新しい収益の機会を生み出す機会をつかみました。 」
このモデルの結果、Plumeのターンキーソリューションを迅速に展開および拡張できるため、CSPが60日以内に新しいサービスを開始できるようになりましたが、非接触性のないセルフインストールキットは市場に時間を短縮し、管理コストを削減できます。
AMTの社長兼CEOであるKen Moscaは次のように述べています。「Plumeは、流通チャネルを拡大し、Plumeが設計した製品を独立産業に直接提供できるため、ISPが迅速に開発し、コストを削減できるようになりました。」 「伝統的に、独立した部門は技術の進歩の恩恵を受ける最後の部門です。しかし、Plumeのスーパーポッドとその消費者エクスペリエンス管理プラットフォームの強力な組み合わせにより、すべてのプロバイダーは大小を問わず、同じ画期的なテクノロジーを使用できます。」
OpenSync™は、スマートホームの最も急速に成長し、最も近代的なオープンソースフレームワークであり、Plumeの成功の重要な要素です。 OpenSyncの柔軟なクラウドに依存しないアーキテクチャにより、迅速なサービス管理、配信、拡張、管理、およびスマートホームサービスのサポートが可能になり、Facebookが支援する電気通信インフラストラクチャ（TIP）を含む主要な業界プレーヤーによって標準として採用されています。 RDK-Bで使用され、PlumeのCSP顧客の多く（チャーターコミュニケーションなど）によって地元で提供されます。今日、OpenSyncと統合された2500万のアクセスポイントが展開されています。主要なシリコンプロバイダーに統合され、サポートされている包括的な「クラウドツークラウド」フレームワークであるOpenSyncは、CSPがサービスの範囲と速度を拡大し、データ駆動型のプロアクティブなサポートとサービスを提供できるようにします。
クアルコムのワイヤレスインフラストラクチャとネットワーキングの副社長兼ゼネラルマネージャーであるNick Kucharewskiは、「Plumeとの長期的な協力は、主要なネットワークプラットフォームの顧客に大きな価値をもたらし、サービスプロバイダーがスマートホームの差別化を展開するのを支援しました。 」
「Franklin Phone and Summit Summit Broadbandを含む多くの顧客が獲得した賞により、AdtranとPlumeのパートナーシップは、高度なネットワークの洞察とデータ分析を通じて前例のない経験を提供し、サービスプロバイダーは顧客満足度とOpexの利点を大幅に向上させることができます」
「Quick Time to Marketは、ブロードバンドネットワークがスイスの独立したサービスプロバイダーに新しいスマートホームサービスを提供するのを支援する主な利点の1つです。展開時間を60日に短縮することにより、プルームは通常の時間だけで「これのごく一部」で市場に参入することができます。 Broadband Networksの社長兼CEOであるIvo Scheiwillerは述べています。
「Plumeの先駆的なビジネスモデルは、ISPがライセンスされたスーパーポッドを当社から直接購入できるため、すべてのISPに利益をもたらします。Plumeの才能のある効率的なエンジニアリングチームと協力して、多数の最先端のテクノロジーを新しいスーパーポッドに統合し、業界定義のパフォーマンスを達成することができます。」
「Plumeの主要な統合パートナーとして、その作成以来、WiFiエクステンダーとブロードバンドゲートウェイをPlumeの消費者エクスペリエンス管理プラットフォームと一緒に販売できることを非常に嬉しく思います。多くのお客様は、Sagemcomの副CEOであるAhmed Selmaniを販売するOpensyncのスケーラビリティとスピードに依存しています。
「大手通信機器サプライヤーとして、Sercommは最新のテクノロジーを使用するソリューションを提供することに取り組んでいます。当社の顧客は、市場で最高のパフォーマンスCPE機器を一貫して要求します。Plumeの画期的なポッドシリーズ製品を製造できることを非常に嬉しく思います。
「現在世界中の住宅に展開されているCPE世代は、ネットワークオペレーターと購読者との関係を再定義するための新しい機会を提供します。テクニカラーなどの大手メーカーからのオープンゲートウェイは、クラウドサービスゲーム、スマートホーム管理、セキュリティなどを含む新しい収益を生み出すサービスを提供します。 TechnicolorのCTOであるGirish Naganathan氏は、次のように述べています。
Plumeとの協力を通じて、CSPとその加入者は、世界で最も高度なスマートホームCEMプラットフォームを使用できます。クラウドとAIのサポートにより、バックエンドデータ予測および分析スイート（HayStack™）と高度にパーソナライズされたフロントエンド消費者サービススイート（HomePass™）の利点を組み合わせて、サブスクライバーのスマートホームエクスペリエンスを同時に改善し、CSPの運用コストを削減します。 Plumeは、Wi-Fi Nowからの最近の賞、Light Reading、Broadband World Forum、Frost and Sullivanなどの最近の賞など、カスタマーエクスペリエンスへの変革的影響に対して複数の製品およびベストプラクティス賞を受賞しています。
プルームは、世界最大のCSPの多くと協力しています。 PlumeのCEMプラットフォームにより、独自のスマートホーム製品を開発できるようになり、さまざまなハードウェア環境での価値の高い消費者サービスを高いペースで簡単に提供できます。
「ベルはカナダのスマートホームソリューションのリーダーです。当社の直接光ファイバーネットワーク接続は、最速の消費者インターネット速度を提供し、プルームポッドはスマートWiFiを家のすべての部屋に拡張します。」中小企業サービス、ベルカナダ。 「革新的なクラウドサービスに基づいて、Plumeとの継続的な協力を楽しみにしています。これにより、住宅ユーザーの接続性がさらに向上します。」
「Advanced Home WiFiにより、Spectrum Internet and WiFiの顧客はホームネットワークを最適化し、詳細な洞察を提供し、接続されていないホームWiFiエクスペリエンスを提供するために接続されたデバイスをより適切に制御できます。顧客の責任と保護オンライン個人情報を保護しながら、信頼できるサービス。」 Charter Communicationsのインターネットおよび音声製品の上級副社長であるCarl Leuschner氏は述べています。
「家全体に及ぶ高速で信頼性の高いつながりはこれまでになく重要ではありませんでした。プルームとのパートナーシップは、顧客がこの目標を達成するのを支援する上で重要な役割を果たしてきました。クラウド管理ネットワークの容量は、第一世代の2倍速いです。 「プルームへの初期の投資家であり、米国で最初の主要な顧客として、この印象的なマイルストーンを達成したことを称賛します。」
「過去1年間、J：COMの加入者は、自宅全体にパーソナライズされた高速で安全なWiFiを作成できるプルームサービスの利点を経験してきました。最近、プルームの消費者体験を提供するために、ケーブルテレビオペレーター全体に配布されています。ゼネラルマネージャーウジモト氏は言った。
「Liberty Globalのギガビットネットワーク機能は、より洞察力に富んだスマートなスマートホームを作成することにより、Plumeの消費者エクスペリエンス管理プラットフォームの恩恵を受けます。OpenSyncを次世代ブロードバンドと統合すると、市場で利点を獲得する時間があります。
「過去数か月で、顧客が自宅に閉じ込められているため、WiFiはポルトガルの家族と家族、友人、同僚を結びつけるための最も関連性の高いサービスになりました。この需要に直面して、プルームで発見されたNOSは、適切なパートナーに顧客に顧客に顧客に、家族全員の安定性を組み合わせた革新的なWiFiサービスを提供します。 8月20日に開始された新しいサービスは、NPSと販売の両方で成功しており、ポルトガル市場のWIFIサブスクリプションの数は前例のないレベルに達し続けています。
「Vodafone Fiber Broadbandの顧客は、家の隅々で信頼できる強力なWiFi体験を楽しむことができます。Plumeの適応WiFiは、Vodafone Super WiFiサービスの一部であり、WiFiの使用量から継続的に学習し、Plume Cloudサービスを通じて人と機器を一貫して確実に確保することができます。ボーダフォンスペインは、製品とサービスの責任者です。
PlumeのCSPパートナーは、複数の重要な分野で運用上および消費者の利点を見てきました。市場からの速度、製品の革新、消費者の経験です。
独立したサービスプロバイダーへの市場への時間を加速すると、バックエンドシステム（請求、在庫、履行など）を迅速に統合する能力は、初期展開中およびそれ以降の営業費用を削減するために重要です。運用上の利点に加えて、Plumeは貴重な消費者の洞察、デジタルマーケティングコンテンツ、およびすべてのCSPに対して継続的な共同マーケティングサポートも提供します。
「Plumeのクラウド管理されたスマートホームサービスは、迅速かつ大規模に展開できます。最も重要なことは、これらのエキサイティングな新機能は、接続されたホームエクスペリエンスを大幅に改善するために洞察と分析を明らかにすることができることです」およびブロードバンド。
「私たちは多くのソリューションを評価し、プルームが私たちに最適であることを発見しました。非技術的な人々にとっても、インストールプロセスはとても簡単で、驚きました。エンドユーザーの使いやすさを組み合わせることで、プルームのサポートプラットフォームであり、クラウドとファームウェアの更新に関する定期的な交換は、ほとんどの場合、ほとんどの場合、新しい収益の機会を削減します。私たちの顧客はそれが好きです！」 Stratford Mutual Aid Telephone CompanyのゼネラルマネージャーであるSteve Frey氏は述べています。
「お客様にプルームを配送することは、より簡単、効率的、または費用対効果が高くなることはありません。サブスクライバーは、成功率が高い手間をかけずに自宅にプルームを簡単にインストールできます。ソフトウェアの準備ができたら、更新が自動的に起動されます。」 Service Electric Cablevisionの上級副社長。
「NCTCがメンバーにPlume製品を発売したとき、私たちは非常に興奮していました。顧客のユーザーエクスペリエンスを改善するための管理可能なWiFiシステムを探しています。プルーム製品は、Stratusiqの顧客満足度と保持率を高めることに成功しました。これにより、顧客の家のサイズに拡張できるホスト型wifiソリューションがあります。 Stratusiqの社長兼ゼネラルマネージャーであるBen Kley氏は述べています。
Plumeのクラウドベースのアーキテクチャに基づく製品イノベーションに基づく新しいサービスは、世界中でより速いレートで開発および発売されます。ネットワーク運用、サポート、および消費者サービスは、SAASメソッドを使用して開発され、CSPが迅速にスケーリングできるようにします。
Gino Villarini氏は次のように述べています。「Plumeは、インターネットのニーズを継続的に理解し、高度な自己最適化を実行できる高度なソリューションです。このクラウド調整システムは、顧客に安定した一貫したWiFiカバレッジを提供し、任意の部屋/エリアでのビジネスまたはホームスピードの増加で使用できます。」 Aeronetの創設者兼社長。
「PlumeのスーパーポッドとPlumeプラットフォームは一緒に顧客ベースに最も高度なソリューションを提供します。この製品の発売以来、全体的なフィードバックは非常に肯定的でした。顧客は安定したWiFi接続と完全なホームカバレッジを経験しています。2.5スーパーポッドごとに経験しています。さらに、サービスデスクとITチームは、顧客の視界を決定するための顧客の視界を決定します。顧客にソリューションを提供すると、プルームプラットフォームは、PlumeのためのPlumeが非常に興奮していると、より良い顧客サービスを提供することができます。
「Plumeのアプリケーションベースの製品は、過去に使用していた製品よりも消費者に優しいため、ワイヤレスサービスの顧客にそれから利益を得ることができるエクスペリエンスを提供します。プルームは正常に機能します。古いWiFiソリューションと比較して、この製品は、電話や顧客のチャーンをサポートして、革新的な変化を提供するベンダーと協力することができます。
「Wightfibreは、前例のない洞察Plumeの高度なカスタマーサポートツールとすべての世帯に提供されるデータを最大限に活用しています。これにより、エンジニアが電話をかける必要なく問題を解決できます。現在、問題が訪問することはめったになく、症例の数は前年比25％減少しています。」 Wightfibre CEOのJohn Irvineは言った。
Consumer Experience-PlumeのConsumer Service HomePassはクラウドで生まれました。スマートで自己最適化されたWiFi、インターネットアクセスとコンテンツフィルタリングの制御、およびデバイスと人員が悪意のあるアクティビティから保護されるようにするセキュリティ機能を加入者に提供します。
「ブロードバンドテクノロジーのリーダーとして、現代のスマートホームには、各人、ホーム、デバイスに合わせた個別のアプローチが必要であることがわかっています。プルームはまさにそれを行います」
「HomePass by Plumeを使用してズームは、顧客が最も必要とする場所にWiFiを配置することで最終的なユーザーエクスペリエンスを作成します。その結果、顧客はより少ないカバレッジとパフォーマンスの問題を経験し、より少ないヘルプニーズとより高い満足度をもたらします。
「今日のホームWiFiの経験はユーザーの欲求不満の問題になりましたが、プルームは課題を完全に排除します。プルームは、毎日の繰り返し時間の使用を最適化して、これらの顧客が必要な場合に帯域幅の割り当てを優先することを知っています。コンポリウムのエグゼクティブバイスプレジデント兼最高執行責任者のマシューL.ドシュは述べた。
「消費者は自宅から仕事にリモートアクセスを必要とし、学生は自宅からリモートで学習しているため、迅速で信頼性の高いインターネットアクセスはかつてないほど重要になりました。家族はこれまで以上にストリーミングビデオコンテンツを見ています。 C Spire HomeゼネラルマネージャーのAshley Phillipsは言った。
ロッドは次のように述べています。「Plume HomePassを搭載した私たちの家庭用WiFiサービスは、家全体に迅速で一貫したインターネットを提供し、家族を潜在的なセキュリティの脅威から保護し、デジタルの健康をよりよく制御できます。 Docomo Pacificのボス、社長兼CEO。
「Plumeの使いやすいプラットフォームにより、お客様は家全体に自由に作業できるようになるため、ワイヤレス接続に自信を持ち、ビジネスを行い、学校に行くことができます。直感的なPlumeアプリにより、ユーザーはネットワーク内のすべてのワイヤレスデバイスを管理および監視できます。 Great Plains CommunicationsのCEOであるTodd Foje氏は、次のように述べています。
「Plumeとのパートナーシップにより、信頼できる接続性がすべてのWIFI顧客の基準になりました。プルームの発売以来、インターネット製品は毎月3桁の成長を経験しており、チケットが大幅に削減されました。フッド運河ケーブルビジョンの副社長兼ゼネラルマネージャーであるマイク・オブリサロは言いました。
「私たちはお客様にファーストクラスのブロードバンドサービスとテクノロジーを提供しています。PlumeHomePassがサポートするI3スマートWiFiは、世界クラスのインターネット体験を楽しむ別の方法をお客様に提供します」
「今日のホームWiFiエクスペリエンスは顧客によっては異なる場合がありますが、プルームは家全体にWiFiをシームレスに配布することでこの状況を完全に排除します。Plume、JTの顧客のWiFiネットワークは毎日自己最適化しています。 JTチャンネル諸島のマネージングディレクター、マクダーモット。
「私たちの顧客は、インターネットとWiFiを1つとして扱います。プルームは、家全体をシームレスにカバーすることで、ホームカスタマーエクスペリエンスを新しいレベルに引き上げるのに役立ちます。ホームパスアプリは、顧客にデバイスレベルの洞察とコントロールを提供します。 Long Linesの社長兼CEOであるBrent Olsonは言いました。
Chad Lawson氏は次のように述べています。「Plumeは、顧客がWiFiのホームエクスペリエンスを制御するのを支援することを可能にし、支援が必要なときに支援するツールを提供します。私たちが立ち上げた他の展開と比較して、テクノロジーは顧客にとってより高いものです。」マレー電気最高技術責任者。
「プルームの展開以来、当社の顧客満足度は今までになく高くなっており、カスタマーサービスチームはWiFi関連のサポートコールをますます少なくしています。顧客は完全に機能するWiFi体験を楽しんでいます」 Wadsworth CityLink Communications Director。
世界をリードするCSPの多くは、PlumeのSuperPod™WiFiアクセスポイント（AP）およびルーターテクノロジーを使用して、次世代のスマートホームサービスを提供しています。これには、Comcast、Charter Communications、Liberty Global、Bell、J：Com、および北米、ヨーロッパ、アジアの45以上の国が含まれます。また、Liberty Globalは今年2月にPlumeとのパートナーシップを拡大し、2021年の第1四半期にPlumeのSuperPodテクノロジーをヨーロッパの消費者向けに展開します。
PlumeのSuperPodは、独立したサードパーティ製品テストでのパフォーマンスで称賛されました。 Ars TechnicaのJim Salterは次のように書いています。「4つのテストステーションでは、各テストステーションの上部はプルームです。最悪のステーションと最高のステーションの違いは小さいため、家全体のカバレッジもより一貫しています。」
「CEMカテゴリの作成者として、私たちは現代のスマートホームサービスを定義し、世界の基準になる義務としてそれを受け入れています。世界中のあらゆるコミュニケーションサービスプロバイダー（大小）にサービスを提供し、楽しい消費者に、クラウドデータが推進するフロントエンドサービスとバックエンドの洞察を引き付けることにコミットしています。 「すべてのパートナーと、この重要なマイルストーンに向かって移動する際に一貫したサポートとサポートに感謝します。2017年ベルカナダ、Comcast、Liberty Global、Sagemの卒業生に特に感謝したいと思います。
AboutPlume®Plumeは、OpenSync™によってサポートされる世界初の消費者体験管理（CEM）プラットフォームの作成者であり、新しいスマートホームサービスを大規模に迅速に管理および提供できます。 Plume Adapt™、Guard™、Control™、Sense™を含むPlume HomePass™スマートホームサービススイートは、データとAI駆動型のクラウドコントローラーであり、現在世界最大のソフトウェア定義ネットワークを実行しているPlume Cloudによって管理されています。 Plumeは、オープンソースのフレームワークであるOpenSyncを利用します。これは、プルームクラウドを介して調整するために、主要なチップおよびプラットフォームSDKによって事前に統合され、サポートされています。
Plume HomePass、OpenSync、HomePass、HayStack、SuperPod、Adapt、Guard、Control and Control and Senseは、Plume Design、Incの商標または登録商標です。それぞれの所有者。
投稿時間：12月15日 - 2020年